CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
MayabayThai Paris – Mise à jour le 27 novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée auprès de MayabayThai Paris, situé au 7 rue de Ponthieu, 75008 Paris, que ce soit :
- sur place au restaurant,
- par téléphone,
- en livraison ou en vente à emporter (si applicable),
- via un site de réservation ou de commande en ligne.
1. Objet
Les CGV définissent les droits et obligations de MayabayThai Paris (ci-après « le Restaurant ») et de toute personne passant commande ou effectuant une réservation (ci-après « le Client »).
2. Réservations
Le Client peut réserver :
- via le site internet,
- par téléphone,
- via une plateforme tierce (LaFourchette, Google, etc.).
2.1 Confirmation
Toute réservation est confirmée par email ou SMS lorsque le système le permet.
2.2 Retards et non-présentation
Un retard supérieur à 15 minutes peut entraîner la perte de la table.
En cas de non-présentation, le Restaurant se réserve le droit de refuser de nouvelles réservations au Client.
2.3 Réservations avec acompte
Pour certains événements (groupes, privatisation, menus spéciaux), un acompte pourra être exigé et ne sera pas remboursé en cas d’annulation tardive (moins de 48h).
3. Commandes : sur place, à emporter ou en livraison
Le Client peut commander :
- directement au restaurant,
- via téléphone,
- via un service de livraison partenaire (Uber Eats, Deliveroo, etc.),
- via un système en ligne (si applicable).
3.1 Validation
La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation de la part du Restaurant.
3.2 Disponibilité des produits
Les plats proposés peuvent varier selon la disponibilité des ingrédients.
Le Restaurant peut refuser ou modifier une commande si un produit est indisponible.
4. Prix
Les prix affichés :
- sont exprimés en euros TTC,
- incluent la TVA applicable,
- peuvent varier entre la salle, la vente à emporter et la livraison (selon les plateformes).
Le Restaurant se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Le paiement peut s’effectuer :
- en espèces,
- par carte bancaire,
- via les plateformes partenaires (Google Pay, Apple Pay, Uber Eats, etc.).
5.1 Paiement en ligne
Toute commande passée via un service tiers est soumise aux conditions de paiement de la plateforme utilisée.
5.2 Paiement sur place
Le paiement intervient à la fin du repas ou lors du retrait de la commande.
6. Annulation
6.1 Réservation sur place
Toute annulation doit être signalée au plus tôt.
Le Restaurant peut facturer un acompte non remboursable en cas d’annulation tardive pour les groupes.
6.2 Commande à emporter
Une commande confirmée ne peut être annulée que si la préparation n’a pas commencé.
6.3 Livraison
Une commande passée via une plateforme tierce est soumise aux conditions d’annulation de ladite plateforme.
7. Réclamations
Toute réclamation concernant un plat, un service ou une commande doit être adressée :
contact@mayabaythaiparis.fr
ou directement auprès du personnel du Restaurant.
Le Restaurant s’engage à étudier chaque réclamation et à proposer une solution équitable.
8. Allergènes et informations sanitaires
Le Restaurant met à disposition la liste des allergènes présents dans les plats.
Le Client est responsable de signaler ses allergies lors de la commande.
Le Restaurant décline toute responsabilité en cas d’oubli de signalement de la part du Client.
9. Responsabilités
Le Restaurant ne peut être tenu responsable en cas de :
- interruption du service en ligne,
- retard dû à un cas de force majeure,
- livraisons gérées par des partenaires tiers.
10. Force majeure
En cas d’événement empêchant temporairement la prestation (pandémie, grève, rupture de stock, incident technique…), le Restaurant pourra annuler ou reporter la commande sans indemnisation.
11. Propriété intellectuelle
Les menus, photos, textes, logos et contenus du site restent la propriété exclusive de MayabayThai Paris.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.